プライバシーポリシー
株式会社リラシック（以下「当社」といいます。）は、当社が運営するオンラインストア「RELACHIC」（以下「本ストア」といいます。）において取得するお客様の個人情報を、以下のとおり適切に取り扱います。
1．取得する情報
当社は、本ストアの利用、ご注文、お問い合わせ等に際して、次の情報を取得することがあります。
・氏名
・住所
・電話番号
・メールアドレス
・配送先情報
・注文内容、購入履歴および返品・返金履歴
・お問い合わせ内容
・IPアドレス、端末情報、ブラウザ情報
・本ストアの閲覧履歴、利用状況
・Cookieその他これに類する技術により取得される情報
・その他、サービスの提供に必要な情報
クレジットカード情報等の決済情報は、当社が利用する決済サービス事業者によって処理されます。当社がクレジットカード番号のすべてを直接保有するものではありません。
2．個人情報の利用目的
当社は、取得した個人情報を次の目的で利用します。
・商品の注文受付、決済、発送および配送状況のご案内
・ご注文内容の確認、変更、キャンセル、返品および返金への対応
・お問い合わせやご相談への対応
・商品、サービスおよび本ストアに関する重要なお知らせ
・不正利用、不正アクセスその他の不適切な行為の防止
・本ストアの運営、保守およびサービス改善
・利用状況の分析、マーケティングおよび広告配信
・当社の商品、キャンペーン等のご案内
※メールマガジン等は、配信を希望されたお客様に限りお送りします。
・法令または利用規約に基づく対応
・上記の利用目的に付随する業務
3．Cookie等の利用
本ストアでは、利便性の向上、利用状況の把握、サービス改善および広告配信のため、Cookieその他これに類する技術を使用することがあります。
お客様は、ブラウザの設定によりCookieを無効にできます。ただし、Cookieを無効にした場合、本ストアの一部機能が正常に利用できないことがあります。
4．Shopifyの利用
本ストアは、Shopify Inc.およびその関連会社が提供するECプラットフォーム「Shopify」を利用して運営しています。
本ストアを通じて取得された情報は、商品の購入、決済、ストアの運営その他のサービス提供に必要な範囲で、Shopifyによって処理されることがあります。
Shopifyによる個人情報の取り扱いについては、Shopifyのプライバシーポリシーをご確認ください。
5．個人情報の第三者提供
当社は、次の場合を除き、お客様の同意なく個人情報を第三者へ提供しません。
・法令に基づく場合
・人の生命、身体または財産の保護に必要であり、本人の同意を得ることが困難な場合
・公衆衛生の向上または児童の健全な育成に特に必要な場合
・国または地方公共団体等が法令に定める事務を行うことに協力する必要がある場合
・あらかじめお客様の同意を得た場合
・事業承継、合併その他の理由により事業が引き継がれる場合
6．業務委託先への提供
当社は、利用目的の達成に必要な範囲で、次のような業務を外部事業者へ委託することがあります。
・ECサイトの運営およびシステム管理
・決済処理
・商品の梱包、発送および配送
・お問い合わせ対応
・メール配信
・アクセス解析および広告配信
・不正利用の検知および防止
この場合、当社は必要な範囲で個人情報を提供し、委託先を適切に選定・管理します。
7．国外における個人情報の取り扱い
当社が利用するShopifyその他のサービス事業者は、日本国外に所在する場合があります。
そのため、お客様の個人情報が、日本国外に設置されたサーバーで保存または処理されることがあります。当社は、適用される法令に従い、適切な安全管理措置を講じます。
8．安全管理措置
当社は、個人情報への不正アクセス、漏えい、紛失、改ざん等を防止するため、合理的かつ適切な安全管理措置を講じます。
また、個人情報を取り扱う従業者および委託先に対して、必要かつ適切な監督を行います。
9．個人情報の保存期間
当社は、利用目的の達成に必要な期間、または法令上保存が必要とされる期間、個人情報を保存します。
保存の必要がなくなった個人情報は、法令および当社の管理基準に従い、適切な方法で削除または匿名化します。
10．個人情報の開示・訂正・利用停止等
お客様は、法令に基づき、当社が保有するご自身の個人情報について、次の請求を行うことができます。
・利用目的の通知
・開示
・訂正、追加または削除
・利用停止または消去
・第三者提供の停止
ご請求の際は、本人確認のために必要な情報または書類の提出をお願いすることがあります。
なお、法令により当社が請求に応じる義務を負わない場合は、ご希望に添えないことがあります。
11．未成年者の個人情報
未成年のお客様が本ストアを利用する場合は、必要に応じて保護者等の法定代理人の同意を得たうえでご利用ください。
当社は、未成年者から個人情報を取得したことが判明し、法定代理人の同意等が確認できない場合、必要に応じて当該情報を削除します。
12．外部サイトへのリンク
本ストアには、当社以外の事業者が運営するウェブサイトまたはサービスへのリンクが含まれる場合があります。
リンク先における個人情報の取り扱いについては、各事業者のプライバシーポリシーをご確認ください。当社は、リンク先のウェブサイト等における個人情報の取り扱いについて責任を負いません。
13．本ポリシーの変更
当社は、法令の改正、サービス内容の変更その他必要に応じて、本ポリシーを変更することがあります。
重要な変更がある場合は、本ストアへの掲載その他適切な方法でお知らせします。変更後のプライバシーポリシーは、本ストアに掲載した時点から適用されます。
14．お問い合わせ窓口
本ポリシーおよび個人情報の取り扱いに関するお問い合わせは、以下までご連絡ください。
事業者名
株式会社リラシック
オンラインストア名
RELACHIC
メールアドレス
support@relachic.com