利用規約

概要

本利用規約（以下「本規約」といいます。）は、株式会社リラシック（以下「当社」といいます。）が運営するオンラインストア「RELACHIC」（以下「本ストア」といいます。）の利用条件を定めるものです。

本ストアには、商品、コンテンツ、機能、ツール、ご注文に関するサービスその他本ストアを通じて提供されるすべてのサービス（以下総称して「本サービス」といいます。）が含まれます。

本ストアは、Shopify Inc.およびその関連会社が提供するECプラットフォーム「Shopify」を利用して運営されています。

お客様が本ストアを閲覧、利用または本ストアで商品を購入した場合、本規約ならびに本ストアに掲載する各種ポリシーに同意したものとみなします。

本規約に同意いただけない場合は、本サービスをご利用いただけません。

第1条　利用条件およびアカウント

お客様は、本サービスを利用するにあたり、居住する国または地域の法令上、契約を締結できる年齢に達しているものとします。

未成年のお客様が本サービスを利用する場合は、保護者等の法定代理人の同意を得たうえでご利用ください。

商品の購入その他本サービスの利用に際して、当社は次の情報の提供を求める場合があります。

• 氏名
• メールアドレス
• 電話番号
• 請求先住所
• 配送先住所
• 決済に必要な情報
• その他、本サービスの提供に必要な情報

お客様は、当社へ提供する情報が正確、完全かつ最新であることを保証するものとします。

会員アカウントを作成した場合、お客様は、パスワードその他のログイン情報を自己の責任で適切に管理するものとします。

お客様は、アカウントを第三者へ譲渡、販売、貸与または共有してはなりません。

アカウントの不正使用またはセキュリティ上の問題を確認した場合は、速やかに当社へご連絡ください。

第2条　商品および商品情報

当社は、本ストアに掲載する商品の画像、色、仕様、説明その他の情報について、できる限り正確に表示するよう努めます。

ただし、お客様が使用する端末、ディスプレイ、ブラウザの設定、撮影時の照明等により、実際の商品の色味や見え方が画面上の表示と異なる場合があります。

商品画像、使用感、香りその他の商品に関する表現には個人差があるため、お客様の期待または感じ方と完全に一致することを保証するものではありません。

当社は、必要に応じて、予告なく次の対応を行う場合があります。

• 商品の仕様、成分、パッケージまたは説明の変更
• 商品価格の変更
• 商品の販売終了
• 販売数量の制限
• 販売対象地域の制限

なお、法令上必要な表示については、適用される法令に従って行います。

第3条　ご注文および売買契約の成立

お客様が本ストアで注文手続きを完了することは、当社に対して商品購入の申込みを行うことを意味します。

当社が決済を確認し、注文を受け付けた旨の注文確認メールをお客様へ送信した時点で、当社とお客様との間に売買契約が成立します。

売買契約の成立後は、お客様都合によるご注文内容の変更またはキャンセルはお受けしておりません。

商品、数量、配送先、お支払い方法その他のご注文内容を十分にご確認のうえ、注文を確定してください。

ただし、次のいずれかに該当する場合、当社はご注文の受付後であっても、注文内容の変更またはキャンセルを行うことがあります。

• 商品の欠品その他の理由により、商品を用意できない場合
• 決済が正常に完了しなかった場合
• お客様が提供した情報に誤りまたは不足がある場合
• 商品価格、商品説明その他の掲載情報に明らかな誤りがあった場合
• 転売、不正利用、いたずら注文その他不適切な目的による注文と判断した場合
• 同一のお客様または同一住所から著しく大量の注文があった場合
• 本規約または各種ポリシーに違反している場合
• その他、当社が注文を受け付けることが適切でないと判断した場合

当社が注文を変更またはキャンセルする場合は、注文時に登録されたメールアドレス、電話番号その他の連絡先へ通知するよう努めます。

返品・交換・返金については、当社の「返金ポリシー」に従います。

本ストアで販売する商品は、原則としてお客様ご自身またはご家庭で使用することを目的としています。当社が別途承諾した場合を除き、営利目的の転売または輸出を目的とした購入はできません。

第4条　価格およびお支払い

商品の販売価格は、ご注文時に商品ページまたは注文確認画面に表示される価格とします。

本ストアに表示される商品価格は、特に記載がない限り消費税込みです。

送料その他の費用は、商品代金とは別に発生する場合があります。送料については「配送ポリシー」および注文確認画面をご確認ください。

価格、割引、クーポン、キャンペーンその他のプロモーション内容は、予告なく変更または終了することがあります。

キャンペーン等に個別の条件が定められている場合、その条件と本規約が異なるときは、当該キャンペーン等の条件が優先されます。

お客様は、購入時に提供する購入情報、決済情報、請求先情報その他の情報が、正確、完全かつ最新であることを保証するものとします。

クレジットカードその他の決済手段を利用する場合、お客様は次の事項を保証するものとします。

• 当該決済手段を正当に使用する権限を有していること
• 提供する決済情報が正確かつ完全であること
• 決済会社による承認が得られること
• 商品代金、送料、手数料その他注文時に表示される料金を支払うこと

お支払いは、各決済サービス事業者が定める条件に従って処理されます。

第5条　発送および配送

商品の発送時期、配送方法、送料および送料無料条件については、「配送ポリシー」に定めます。

配送予定日およびお届け予定日は目安であり、到着を保証するものではありません。

天候、災害、交通事情、配送会社の事情、繁忙期、システム障害その他当社の合理的な管理を超える事情により、商品の発送または配達が遅延する場合があります。

配送先情報の誤り、長期不在、受取拒否、保管期限切れその他お客様の事情により商品をお届けできなかった場合、再発送に必要な送料その他の費用をお客様にご負担いただく場合があります。

当社の責めに帰すべき事由によらない配送遅延について、当社は責任を負いません。

第6条　返品・交換・返金

商品の返品、交換および返金については、当社の「返金ポリシー」に従います。

商品に不良、破損、誤配送等があった場合は、商品到着後7日以内に当社へご連絡ください。

お客様都合による返品・交換、ご注文確定後の変更・キャンセルはお受けしておりません。

第7条　知的財産権

本ストアに掲載されている次のコンテンツに関する著作権、商標権、意匠権その他の知的財産権は、当社、Shopifyまたは正当な権利を有する第三者に帰属します。

• ブランド名および商品名
• ロゴ
• 商品画像
• 文章
• イラスト
• 動画および音声
• グラフィック
• デザインおよびレイアウト
• 商品レビューその他のコンテンツ

お客様は、個人的かつ非営利の目的に限り、本ストアを利用できます。

当社または権利者の事前の承諾なく、本ストアのコンテンツを次の目的で利用してはなりません。

• 複製
• 転載
• 改変
• 配布
• 公開
• 販売
• 商用利用
• 二次利用
• その他、知的財産権を侵害する行為

「RELACHIC」「MIRAIGAMI」その他当社が使用する名称、ロゴ、商品名、デザインおよびスローガンは、当社または権利者に帰属します。

Shopifyの名称、ロゴ、商品名、サービス名等は、Shopifyまたはその関連会社に帰属します。

第8条　外部サービスおよびツール

本ストアでは、決済、配送、アクセス解析、SNS連携その他の機能について、第三者が提供するサービスまたはツールを利用する場合があります。

これらの外部サービスは、各提供事業者が定める利用規約およびプライバシーポリシーに従って提供されます。

当社は、外部サービスを継続的に監視または管理するものではなく、その完全性、正確性、継続性または安全性を保証するものではありません。

お客様は、外部サービスの利用条件を確認し、ご自身の判断と責任で利用するものとします。

第9条　外部サイトへのリンク

本ストアには、当社以外の第三者が運営するウェブサイト、SNSその他の外部サービスへのリンクが含まれる場合があります。

当社は、リンク先の内容、正確性、安全性、商品、サービス、プライバシー保護その他の事項について保証するものではありません。

外部サイトまたは外部サービスの利用、商品購入、取引等によって生じた損害について、当社は責任を負いません。

外部サービスに関するお問い合わせは、各提供事業者へ直接ご連絡ください。

第10条　Shopifyとの関係

本ストアは、Shopifyが提供するプラットフォームを利用して運営されています。

ただし、本ストアにおける商品の販売、注文の受付、発送、返品、返金、お問い合わせ対応その他のお客様との取引は、株式会社リラシックが直接行います。

Shopifyは、本ストアにおける売買契約の当事者ではなく、商品またはサービスの販売、配送、返品、返金、品質その他当社とお客様との取引について責任を負いません。

お客様は、本ストアにおける商品の購入その他当社との取引に関するお問い合わせ、請求または紛争について、当社へ直接連絡するものとします。

第11条　プライバシー

当社による個人情報の取り扱いについては、当社の「プライバシーポリシー」をご確認ください。

本ストアはShopifyを利用して運営されているため、お客様が本サービスへ提供した情報の一部は、Shopifyによって収集、保存または処理される場合があります。

Shopifyによる個人情報の取り扱いについては、Shopifyのプライバシーポリシーをご確認ください。

本サービスを利用することにより、お客様は、当社のプライバシーポリシーを確認し、その内容に同意したものとみなします。

第12条　レビュー、意見およびフィードバック

お客様が当社へ送信または投稿した商品レビュー、ご意見、ご感想、提案、画像その他の内容（以下「フィードバック」といいます。）について、当社は、本ストアの運営、商品開発、サービス改善、広告、広報その他当社の事業活動に必要な範囲で、無償で利用できるものとします。

当社がフィードバックを広告、SNS等で個人が識別できる状態で使用する場合は、必要に応じて事前に確認を行います。

お客様は、フィードバックについて次の事項を保証するものとします。

• お客様自身が作成した内容であること、または掲載に必要な権利を有していること
• 第三者の著作権、商標権、プライバシー権その他の権利を侵害しないこと
• 虚偽、誤解を招く内容を含まないこと
• 違法、差別的、攻撃的、脅迫的、わいせつその他不適切な内容を含まないこと
• ウイルスその他有害なプログラムを含まないこと

当社は、不適切と判断したフィードバックを、事前の通知なく削除または非表示にすることがあります。

第13条　誤記、不正確な情報および記載漏れ

本ストアに掲載する商品説明、価格、キャンペーン、送料、配送予定、在庫状況その他の情報には、誤字、誤記、不正確な内容または記載漏れが生じる場合があります。

当社は、これらの誤りを確認した場合、事前の通知なく次の対応を行うことがあります。

• 情報の修正または更新
• 商品価格または商品内容の訂正
• 注文内容の変更
• 注文のキャンセル

この対応は、お客様が注文手続きを完了した後であっても行われる場合があります。

第14条　禁止事項

お客様は、本サービスを合法的な目的にのみ利用するものとし、次の行為を行ってはなりません。

• 法令または公序良俗に違反する行為
• 虚偽または誤解を招く情報を提供する行為
• 他人になりすます行為
• 当社、Shopifyまたは第三者の権利を侵害する行為
• 当社または第三者を誹謗中傷し、嫌がらせ、脅迫または損害を与える行為
• 本ストアの運営を妨害する行為
• 不正アクセスまたはセキュリティ機能を回避する行為
• ウイルスその他の有害なプログラムを送信する行為
• スパム、フィッシング、詐欺その他不正な勧誘を行う行為
• 他人の個人情報を不正に収集または追跡する行為
• 本ストアのコンテンツを無断で複製、転載、販売または商用利用する行為
• ロボット、スクレイピングツールその他の自動化された手段を使用して、本ストアの情報を不正に取得する行為
• 転売、再販売その他当社が認めていない商業目的で商品を購入する行為
• その他、当社が不適切と判断する行為

当社は、お客様が本規約に違反したと判断した場合、事前の通知なく、注文のキャンセル、アカウントの停止または本サービスの利用制限を行うことがあります。

第15条　本サービスの停止および利用終了

当社は、次のいずれかに該当する場合、本サービスの全部または一部を、一時的に停止、変更または終了することがあります。

• システムの点検、保守または更新を行う場合
• 通信回線、サーバー、決済システム等に障害が発生した場合
• 天災、停電、感染症、労働争議その他の不可抗力が生じた場合
• 本サービスの運営が困難になった場合
• その他、当社が必要と判断した場合

お客様が本規約に違反した場合、当社は、お客様による本サービスへのアクセスまたはアカウントを停止・終了できるものとします。

本サービスの利用終了後も、知的財産権、免責、責任制限、準拠法その他その性質上存続すべき条項は引き続き適用されます。

第16条　保証の否認

本ストアに掲載する情報は、一般的な情報提供を目的とするものです。

当社は、合理的な範囲で情報の正確性、完全性および最新性を保つよう努めますが、これらを常に保証するものではありません。

また、当社は、本サービスについて次の事項を保証するものではありません。

• 常に中断なく利用できること
• エラーまたは不具合が発生しないこと
• すべてのお客様の目的または期待に適合すること
• すべての端末および利用環境で正常に動作すること

ただし、当社が提供する商品に関して法令上認められない保証の否認を行うものではありません。

第17条　責任の制限

当社は、当社の故意または重大な過失による場合を除き、本サービスの利用または利用できなかったことによって生じた間接損害、特別損害、付随的損害、逸失利益、データの喪失その他の損害について責任を負いません。

当社が損害賠償責任を負う場合であっても、適用法令により認められる範囲において、当社の責任は、当該損害の原因となったご注文についてお客様が当社へ支払った商品代金を上限とします。

ただし、消費者契約法その他の適用法令により、本条の全部または一部が適用されない場合は、この限りではありません。

第18条　分離可能性

本規約のいずれかの条項またはその一部が、法令により無効または執行不能と判断された場合でも、その他の条項は引き続き有効に存続します。

無効または執行不能と判断された部分については、法令上認められる範囲で、その趣旨に最も近い有効な内容として取り扱うものとします。

第19条　権利の不放棄および完全合意

当社が本規約に基づく権利を行使しなかった場合であっても、その権利を放棄したものとはみなされません。

本規約および本ストアに掲載する各種ポリシーは、本サービスの利用に関する当社とお客様との合意を構成します。

第20条　権利および義務の譲渡

お客様は、当社の事前の書面による承諾なく、本規約に基づく地位、権利または義務を第三者へ譲渡、移転または担保に供することはできません。

当社は、事業譲渡、会社分割、合併その他の事業承継に伴い、本規約上の地位、権利および義務を第三者へ移転することがあります。

第21条　準拠法および管轄裁判所

本規約および本サービスに関する契約は、日本法に準拠し、日本法に従って解釈されます。

本サービスまたは本規約に関連して紛争が生じた場合は、当社の本店所在地を管轄する日本の裁判所を、第一審の合意管轄裁判所とします。

ただし、適用される法令に別段の定めがある場合は、その定めに従います。

第22条　見出し

本規約の見出しは、内容を分かりやすくするために設けたものであり、各条項の内容または解釈を制限するものではありません。

第23条　本規約の変更

当社は、法令の改正、サービス内容の変更その他必要に応じて、本規約を変更することがあります。

変更後の規約は、本ストア上に掲載した時点または当社が別途定める日から効力を生じます。

重要な変更を行う場合は、本ストアへの掲載、メールその他適切な方法でお知らせします。

変更後も本サービスを利用した場合、お客様は変更後の規約に同意したものとみなされます。

第24条　お問い合わせ

本規約に関するお問い合わせは、以下までご連絡ください。

事業者名
株式会社リラシック

オンラインストア名
RELACHIC

メールアドレス
support@relachic.com